Según la Oficina de Regulación de Seguros de la Florida, Florida Office of Insurance Regulation, aproximadamente el 30% de los reclamos realizados después del huracán Irma, y casi el 14% de los reclamos realizados después del huracán Michael, fueron cerrados pero no pagados por las compañías de seguros. Cerrado y no pagado es una denegación de reclamo. Además de las negaciones rotundas, muchos reclamos fueron pagados de manera insuficiente por las compañías de seguros. Hemos ayudado a muchos clientes a obtener un acuerdo justo para que las propiedades vuelvan a estar completas y con los mismos estándares de antes de que ocurriera el daño por el huracán.
Según nuestra experiencia, aquí hay cinco formas de evitar dañar tu reclamo por daños a los bienes.
1. Registra todo el daño, cuando suceda
Cuando notes daños, regístralos. Eso significa cuándo sucede y dónde sucede. Cuando se produce un daño, lo primero que tenemos en mente es solucionar el problema. Sin embargo, si no documentas el daño cuando ocurre, las compañías de seguros intentarán utilizar la falta de prueba en contra de tu reclamo. Ten cuidado con tu respuesta cuando tu compañía de seguros te haga preguntas. Usarán lo que tu digas para justificar que no te paguen o te paguen mal. Además, tenga en cuenta que debes mantener un registro de las conversaciones que tuviste con tu compañía de seguros.
2. Conserva los materiales dañados
No desecha ningún material dañado sin permitir que la compañía de seguros los inspeccione primero. Un problema que la gente encuentra es que su compañía de seguros dirá que su propiedad ya estaba dañada. Lo que se remonta al primer punto, registra el daño. Si la compañía de seguros no puede inspeccionar el material roto o dañado, entonces solo tendrán tu palabra para continuar. Nuevamente, no tira nada porque te conviene que la evidencia hable por ti.
3. No asume que la primera oferta es la oferta final
Cuando tu proveedor de seguros te haya enviado la primera oferta, no asume que es su oferta final. Todo el negocio de los seguros se basa en pagar lo menos posible para que puedan obtener el máximo lucro posible.
“No asume que porque tienes un cheque, todo ha terminado”, dijo Yemil Aragón, un abogado de Florida Professional Law Group. “Existe la idea errónea de que la compañía de seguros es tu amiga. Sin embargo, están analizando todo lo que diga e intentando encontrar una manera de ponerlo en tu contra. Esta puede ser una situación estresante, especialmente si ha perdido algo especial para ti, lo que puede desencadenar una respuesta emocional”.
Es importante recordarte de mantener las emociones fuera de tus conversaciones con todos los representantes de la compañía de seguros. Mantente enfocado en lo factual. No adorna ni responde preguntas para las cuales no sepas las respuestas.
4. Obtén una segunda opinión
Recuérdate que cuando la compañía de seguros envíe a un ajustador, esta persona trabaja para la compañía de seguros, no para ti. Está buscando lo que la compañía de seguros le dijo que buscara. Podría obviar elementos clave de tu daño que podrían aumentar el valor de tu reclamo. Después de que el ajustador de la compañía de seguros revise la propiedad, contrata a un profesional que esté de tu lado para evaluar más los daños antes de firmar el comunicado de la compañía de seguros que indica que no solicitará más dinero.
5. Contrata ayuda lo antes posible
Finalmente, no espera para obtener ayuda. Si estás por presentar un nuevo reclamo, pero no estás seguro de cómo funciona, o si estás lidiando con un reclamo mal pagado o denegado, no intenta hacerlo tú mismo. Aquí en Florida Professional Law Group, tratamos con compañías de seguros todo el día, todos los días y estamos aquí para ayudarte.
